业务痛点
客服人员流动大、培训周期长，有效知识沉淀不足，导致企业信息孤岛与沟通阻塞，
面对繁多复杂的客户问题，客服难以及时解决
面对繁多复杂的客户问题，客服难以及时解决
信息孤岛，重复劳动
客户问题反复出现，缺少更新和处理记录，无法实现客服间的知识复用
客户问题反复出现，缺少更新和处理记录，无法实现客服间的知识复用
知识匮乏，收集搭建难
缺乏有效知识沉淀手段，给客服参考的知识少，导致客服人员缺乏相关产品与业务的知识，难以解决客户问题
缺乏有效知识沉淀手段，给客服参考的知识少，导致客服人员缺乏相关产品与业务的知识，难以解决客户问题
客服效率低客户体验差
客户问题繁多，查找知识的成本高，无法即时有效解决客户问题
客户问题繁多，查找知识的成本高，无法即时有效解决客户问题
知识难共享，沟通困难
知识缺少分享和协作手段，导致沟通成本高以及知识共创难
知识缺少分享和协作手段，导致沟通成本高以及知识共创难
业务框架
一站式营销推广
应用场景
金融
投资理财咨询
制造
制造产品咨询
零售
产品导购与售后
医疗
医疗诊断助理
政府
服务政策解读与指南
物流
物流业务咨询
旅游
旅游订票与路线规划
家电
家电报装报修
企业AI应用需求调研
Step 1
AIGC解决方案
Step 2
系统定制开发
Step 3
模型训练及私有化部署
Step 4
培训与应用交付
Step 5
持续售后运维
Step 6
